民航服務與人際溝通超值獨家
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內容簡介: 博客來 圍繞民航服務中的人際溝通技巧，主要闡述了與旅客溝通、服務特殊旅客、安撫與解釋、投訴應對、客艙服務溝通、日常溝通、管理溝通方式與技巧，以及心態、心理、肢體動作、語言處理技巧等內容。每章通過項目訓練與案例討論展開，具有很強的實踐性。全書內容由日常到專業，由簡單到復雜，由一般到特殊，符合職業人才培養規律。
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- 作者： 宋文靜（主編）
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- 出版日期：2013/01/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
大違規！ 小黃運將國道上強行倒車
要開車上路，最好確定路況方向。有駕駛行經國道匝道口，前方卻出現計程車往後倒車，上前勸導，沒想到還是不理會，繼續往後倒，誇張行徑全都被拍下來。
行經國道上，靠近匝道口看見黃色物體，放慢速度才發現原來是小黃，但它不往前開反而往後開，這裡是國道匝道口，怎麼違規往後倒車？後方駕駛：「那有人在這裡倒車，不要讓你啦，不然我要報警喔。」後方駕駛也不是省油的燈，偏偏不讓開，結果運匠一氣之下丟了菸蒂，方向盤一轉，把車開到路肩邊邊，繼續往後倒車，同時還念念有詞，這讓貨車駕駛很火大，把影片放上網路。
不過其實在匝道前大違規不只這一台，這台銀色轎車也是大迴轉，直接逆向朝著後方車輛開過來。要說險象環生的還有停在路中央的黑色休旅車，也是正在迴轉，接著逆向開下國道。而這一台白色休旅車儘管亮起倒車燈，但這裡也是國道上。車輪壓在白色槽化線上，這台休旅車竟然就在車流量大的匝道口旁直接倒車，還逼近後方大貨車，好在沒有發生意外。
或許是路況不熟悉，也可能是臨時改路線，但這一回連天天上路的計程車司機都違規，真的是太不應該。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/大違規-黃運將國道-強行倒車-012729934.html
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